住客点评>>
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好评酒店性价比高 升级至行政套房 干净 服务好
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好评房间挺大的，干净舒适，地理位置很好，背面过马路就是海雅百货和南山图书馆。周边吃的也很...
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好评各方面服务都很热情，虽然酒店外表看起来不怎样，但里面还是不错的，房间很干净舒适。11...
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好评酒店被商圈保卫，出行就餐还是很方便的，公交、地铁都比较近，就是正好门口修地铁，灰大，...
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好评很大很好性价比高，早餐也挺丰富的
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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深圳东华嘉悦酒店交通指南
【酒店交通】
- 距离1号线世界之窗站（H2出入口）5公里，乘坐出租车10分钟左右；
- 距离罗湖火车站20公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离西丽火车站3公里，乘坐出租车8分钟左右；
- 距离深圳宝安机场25公里，乘坐出租车约30分钟左右；
- 距离南山汽车站2.9公里，乘坐出租车约8分钟左右。
【酒店周边】
- 距离会展中心15公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离华强北18公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离深圳大学约3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离海雅百货约0.5公里，步行约5分钟；
- 距离岁宝百货0.5公里，步行约5分钟；
- 距离蛇口人民医院226米，步行约4分钟；
- 距离保利文化广场1.5公里，步行约10分钟；
- 距离南山书城0.5公里，步行约5分钟；
- 距离东门步行街约21.6公里，乘坐出租车约42分钟；
- 距离华强北约约19.5公里，乘坐出租车约37分钟。